破解城乡寄递困局 激活客运增收动能｜智慧畅行客货邮融合解决方案
2025-10-14 11:39:24
在国家大力推动乡村振兴与城乡融合发展的战略背景下，客货邮融合已成为破解城乡物流瓶颈、提升农村生活便利性与经济活力的重要举措。当前，农村地区仍面临“最后一公里”配送难题：快递多数仅能到达乡镇，未能真正覆盖至村，村民需骑电动车跑几公里到镇上站点取件，路途远、耗时久，极为不便；即便有快递企业愿意尝试“进村配送”，也会因为农村住户分散、配送成本高，额外加收2-3 元每件的“进村费”，这不仅加重村民负担，也制约了农村电商发展和消费升级。与此同时，城乡客运虽逐步实现“村村通”，但客运车辆在实际运营中普遍存在空载率高、资源利用率低等问题，除早晚高峰有少量乘客，其余时段车厢大半空置，宝贵的运力资源就这样被严重浪费。
在这一现实困境中，客货邮融合应运而生。它依托城乡客运一体化基础，充分利用现有公交运力资源，通过客车捎带快递包裹，实现“客运+物流”协同运营。这一模式既显著降低了快递进村的成本，也让农村居民享受到与城市同等便捷的寄递服务，切实提升了生活品质与收入条件——快递到村不仅方便日常消费，更助力农产品出村进城，拓宽农民增收渠道。
（“关于加快推进农村客货邮融合发展的指导意见”政策截图）
正因如此，国家各部委与各省级政府高度重视并积极推动客货邮融合发展。2023年交通运输部等九部门联合印发《关于加快推进农村客货邮融合发展的指导意见》，明确将客货邮融合作为农村物流体系建设的重要路径。各省也纷纷推出高力度补贴政策，如湖南、河南、福建等省份对通过验收的试点县奖励数百万元不等。这些“真金白银”的激励政策，旨在引导企业加快整合客运与快递资源，构建高效、普惠、可持续的城乡物流服务网络，真正实现“人便于行、货畅其流”的乡村振兴图景。
（湖南对验收合格县奖补800万元/县的政策截图）
政策红利虽丰厚，但实施难点也突出
尽管政策红利丰厚，前景广阔，但客运企业在拥抱客货邮融合的实践中，普遍面临着以下四个亟待解决的管理与运营难点。
首先是业务整合“难”的难题。客运、物流、快递分属不同体系，流程、规则、结算各异。如何在一个平台上实现订单统一接收、任务智能分配、资源高效调度？多头管理、信息孤岛成为效率提升的首要障碍。
其次是资源调度“繁”的难题。如何精准匹配客运车辆的班次、路线与分散的快递包裹配送需求？如何避免客运车辆空载率高、物流配送时效差、成本难以控制的问题？手工排班、经验决策难以满足复杂动态需求。
（图片来源：中国城市网）
第三是站点协同“弱”的难题。县级分拨中心、乡镇综合服务站、村级服务点如何高效联动？如何确保包裹在各级站点间快速、准确流转？通常存在信息不透明、责任不清晰常导致包裹滞留、错发的现象。
最后是收益核算“杂”的难题。客运收入、物流配送费、快递服务费等多重收益来源如何清晰核算？与快递公司、电商平台、个体商户等多方如何实现便捷、透明的结算？人工对账耗时长、易出错。
这些难点，单靠传统的管理手段和零散的信息化工具难以有效解决，亟需一个专业的、一体化的管理平台作为支撑。
科技破解融合难题，助力企业降本增收
智慧畅行深耕智慧公交领域十余年，拥有全国数十个县域城乡客运一体化项目的成熟实施经验，深刻理解城乡客运的实际运营场景与痛点。基于深厚的行业积淀与实践积累，公司倾力打造出基于城乡客运一体化基础的客货邮融合管理平台，这一平台与既有城乡客运系统高度融合，从根本上保障了方案的可行性与合理性，助力城乡客运企业系统化破解发展难题，高效抓住客货邮融合新机遇。
（某县客货邮平台-驾驶舱）
首先，深度融合行业经验，实现客货邮全流程一体化管理，破解业务整合之“难”。平台充分吸收智慧畅行在城乡客运一体化中的实施经验，彻底打通客运、快递、邮政等不同业务体系间的壁垒，全面整合客运站、车辆实时数据、分拣中心、各级服务站点及多家快递公司信息，构建集接单、收货、分拣、配送、结算于一体的全闭环数字化管理体系。通过统一入口接入各类订单，实现任务的智能分配、资源的统一调度与流程的全程可视，真正打破信息孤岛，提升协同效率。
（某县客货邮共配中心）
其次，深度融合城乡客运一体化平台智能调度能力，破解资源调度之“繁”。实现客运平台与客货邮平台无缝对接，依托其强大的实时调度引擎，综合客运班次、线路客流、实时运力、包裹分布与时效要求等多维数据，进行自动化、智能化的排班与路径优化。它不仅精准匹配客车捎带包裹需求，有效降低空载率，更最大化利用了现有车辆的闲置空间，将“顺路带货”的效益发挥到极致，显著提升配送时效与资源利用率。
（某村客货邮服务点）
第三，提供灵活的多主体结算体系，破解收益核算之“杂”。平台提供强大的结算功能，支持自定义规则，清晰核算客运、货运、快递等各业务板块的收入与成本。可便捷对接快递公司、电商平台与个体商户，实现自动对账、透明结算与线上支付，使财务处理高效准确，大幅降低了人工对账成本与管理复杂度。
（某县客货邮平台-多维度可视化分析）
第四，强化数据驱动决策能力，支撑企业持续优化与业务增长。平台沉淀全流程运营数据，提供多维度、可视化的统计分析报表，为企业管理者呈现运力使用效率、线路盈利状况、成本构成明细、收益增长趋势等关键洞察，赋能管理者做出科学决策，持续优化线路规划、资源调配与商业模式，实现降本增收的长期目标。
全国多个县域成功落地，标杆案例彰显平台价值
智慧畅行客货邮融合平台已在全国多地成功落地，助力客运企业实现客货邮融合发展，助力企业增收创效、服务升级。
其中，湖北咸宁某县城乡客运一体化项目，在当地打造客货邮管理平台，成功纳入73个综合站点和213个招呼站，构建起覆盖城乡的服务网络。平台有力支撑了“客运乘车、物流配送、邮政寄递”等业务的一体化协同发展。目前，平台日均处理快递量已突破万件，不仅方便了城乡居民，更显著提升了客运企业的营收能力，成为区域客货邮融合的标杆。
（湖北咸宁某县城乡客运一体化项目现场）
在河北邢台某县城乡客运一体化项目中，该县客运有限公司借助智慧畅行的客货邮管理平台，开启了客货邮融合发展新篇章。当地客货邮开通以后，利用车辆闲置空间开展快递配送，每辆车每天运送快递多达1000多件，单车每日额外收入增加200多元，真正实现了资源高效利用与经济效益的“双提升”。这一成功模式获得了河北省交通厅和邢台市交通局的高度认可，并已经在河北省范围内复制推广。
（河北邢台某县城乡客运一体化项目现场）
这些成功案例证明，智慧畅行客货邮融合管理平台能够切实帮助客运企业解决运营痛点，抓住政策红利，将闲置运力转化为真金白银的收入，将公共服务职责延伸为可持续发展的市场竞争力。
结语：拥抱融合，共赢未来
客货邮融合，是时代赋予客运企业的重大机遇，更是服务国家乡村振兴战略的光荣使命。政策蓝图已经绘就，市场潜力正在释放。面对转型中的痛点与难点，选择一款成熟、可靠、智能的管理平台至关重要。
智慧畅行作为智慧公交领域的深耕者，将继续以技术创新为驱动，不断完善客货邮融合管理平台，助力更多客运企业把握政策东风，盘活闲置资源，降低运营成本，开辟增收渠道，提升服务效能，推动城乡客货邮深度融合，畅通城乡经济循环，为绘就中国式现代化乡村新图景贡献科技力量！
